随着移动互联网技术的快速发展，智慧社区正在悄悄从愿景走向现实。围绕社区服务“ 最后一公里”，智慧社区里办理事务、看病挂号、咨询服务等在指尖用手机就可以搞定，诸多线上线下的管理与服务方式在潜移默化中提升政府管理服务效能，改变着人们的生活。
申请低保用上了社区微信APP
在达州市曹家梁社区，社区微信刚一推出，将近一半的小区居民已经关注了“曹家梁社区”微信公众号。
曹家梁社区居委会主任朱雷告诉记者，曹家梁社区是达州市打造的首个智慧社区项目。通过扫描二维码、搜索微信公众号等方式添加“曹家梁社区”微信公众服务平台，社区居民可以享受到多种多样的服务。
记者用微信添加了“ 曹家梁社区”公众号，点开“ 曹家梁社区”，社区建设、社区服务、社区动态、社区书屋、心理聊吧、社区医疗、互动留言等多个项目涵盖了社区工作和居民生活的方方面面。进入社区服务项目，居民可以根据自己的需求，进一步选择社会保障、住房保障、社会事务、等子项目。
曹家梁社区书记蒋开翠认为，智慧社区是社区信息化的继承和发展。当前，部分居民对社区的归属感缺失，特别是在一些新建小区，可能居委会都敲不开住户的门。利用微信等建立多元的信息沟通渠道，重建社区的归属感，这是促进社会和谐的重要手段，更是实现治理能力现代化的必然要求。
智慧社区从炒概念到试水
配备电子信息显示屏、安装便民缴费终端、微信或APP 发布社区信息……智慧社区的内容远不止这些。一路走来，智慧社区吸引了越来越多的关注，多方发力试图构建多维立体社区服务方式。
博纳盛世网络科技负责人告诉记者，过去，智慧社区大多是在炒概念。现在，政府、企业都按照自己的规划进军智慧社区，双方各有侧重。
民政部、国家发改委、工信部、公安部、财政部联合发布的《关于推进社区公共服务综合信息平台建设的指导意见》指出，到2020 年，全国大部分街道均应用社区公共服务综合信息平台，政府基本公共服务事项主要依托社区公共服务综合信息平台统一办理，切实改善社区信息技术装备条件，提高社区管理运行效率，提升居民群众使用率和满意度。
以达州万源市燎原社区为例，万源市燎原社区依托微信平台，运用网络技术，开拓创新，服务于民，为民办事。书记王清华说：“现在科技日新月异，居民中玩手机的非常多，尤其是微信，已经成了不少居民生活的一部分，为了方便居民办事，结合实际，创新地把微信运用到社区工作中来”
燎原社区主任鲜文认为，政府基于社区信息化推进智慧社区建设，对社区居民和居委会工作人员都带来便利。对前者来说，省得到居委会一趟趟跑腿，想办什么事，一打开微信，一目了然。对后者而言，确实能节省很多耗时耗力的事，比如劳保、计生、民政政策，需要频繁贴通知，很多人没注意看，社区需要一遍遍解答。现在将这些政策放到平台上，居民在手机上就能咨询、申报。
打造城市、社区、乡村智慧链条
万源市太平镇燎原社区主任鲜文表示：“ 我们现在用微信公众号把周围的人文风光，村上或者其他乡镇的一些特色产品，新农村建设情况这些东西都宣传出去，就是让社区带动两个村的发展。我们的特产梨子和新农村的一些介绍我们都会放在微信公众号上，把宣传面打开，让群众了解然后去购买当地的一些水果啊，看到新农村发展然后到这些地方来观光旅游，这就是科技带给我们的力量”。
而曹家梁社区主任朱雷坦言，智慧社区要真正落地，需要经过搭建、运营、管理等诸多过程。要想做好很难。基层社区在做智慧社区建设时，必然要考虑投入成本。
当前社区智慧应用系统比较少，社区服务系统集成化程度偏低，社区综合性服务人才欠缺，缺乏合适的运营模式，这些因素阻碍了智慧社区的发展。郑从卓建议，为了更好地发展社区智慧化服务，提升社区的综合服务水平，一方面要推进智慧城市应用体系向社区延伸。另一方面，立足本社区，大力建设社区局域的智能化系统，提供智慧养老、智慧家居等本地化的应用服务。
智慧社区是一个很重要的桥梁，上联智慧城市，对接政府提供的各项公共服务，下联社区居民，包括家庭智慧生活等。总的来说，智慧社区有非常庞大的用户群，做好智慧社区后可以以此为基础进行数据分析，引申出更好、更专业的服务，居民从中受益，从而形成良性循环。
